旅游营地如何打造服务？三个方面至关重要！

旅游营地是在一定的自然风景中，为人们提供相应的露营设施和管理服务，以满足游客休闲、娱乐、餐饮需求的旅游体验场所。一个优秀的旅游营地不仅让营地更美，更重要的是让游客印象深刻，体验良好。旅游营地的服务对旅游营地的发展起着至关重要的作用。那么，旅游营地如何打造服务？三个方面至关重要！

1.基本特点。

旅游营地与传统的景区、度假村等旅游项目有显著区别。营地的核心功能是提供旅游公共服务，而不是建设封闭的消费场所。对于入住营地的消费者来说，通常只有部分消费活动是在营地提供的场所完成的，更多的消费活动是在营地的周边区域完成的，比如附近的景点、景区等有吸引力的消费场所。有鉴于此，营地实际上充当的是服务枢纽和平台，提供消费场所的功能只是一部分；决定营地吸引力的一个重要方面，来自于营地能否提供便捷的服务，让消费者顺利到达营地以外的消费场所，完成自己的消费活动:以营地为枢纽可以到达的外部消费场所越多、越便捷，营地服务水平的市场认可度就越高，因此吸引力就越大。

2.资源条件。

因为营地的开放性，决定营地吸引力的另一个重要方面是周边的旅游资源和旅游产品的供给环境，这在某种意义上决定了营地的一个初始吸引条件。大多数情况下，营地投资经营主体并没有获得周边资源和产品的排他性经营权益，因此营地在构建初始吸引条件时处于被动地位。在这种条件下，对周边资源的利用体现了“共享”的特点。在一个资源条件相同的大区域，可能有多个项目提供营地或类似的服务。就初始吸引条件而言，两者没有显著差异，都可以利用周围的“共享”资源。这使得服务营地的产品竞争激烈，难以形成来源于资源垄断的竞争壁垒。

3.市场情况。

相对于重资产投入的旅游度假综合体等旅游服务项目，轻资产特征的营地资金门槛相对较低，使得此类项目数量众多，竞争激烈。主要投资成本是景观环境建设和一些必要的基础设施投资，但投资强度明显低于城市建设领域；临时建筑和设施的投资明显低于酒店、商业物业和住宅。投资少的原因也和用地性质有关。因为土地权益的不稳定性，高强度投资会带来更大的风险。在服务产品没有差异化的情况下，项目之间的可替代性强，单个项目能够分享的市场份额随着营地数量的增加而减少，导致营地的营收规模下降，营收空间压缩。这也决定了营地的运营需要精细化设计，远比传统的占用资源、简单开发、收门票的旅游产品开发方式复杂。

结语：

旅游营地不仅是旅游服务的特色延伸，也是极具吸引力的旅游产品。因此，旅游营地也要根据自然资源和人文资源的特点、市场供求的特点、其区位环境的特点，结合四季营地的理念，开发各具特色的差异化营地产品。

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