随着旅游业地位的不断提高和信息化浪潮的推动,游客对个性化旅游的需求日益强烈,特别是随着旅游市场结构和旅游行为的变化,游客对信息服务的需求有了很大提高,为游客提供智能定制服务和旅游目的地公共信息的整合与共享发挥了重要作用,具有广阔的发展前景。那么,智慧旅游能带来什么变化?四个方面有体现!
1.消费模式。
设置完善的智慧旅游服务,可以促进传统旅游消费模式向现代旅游消费模式转变,实现旅游目的地“吃喝玩乐购”一体化服务,全面拉动多业态发展,实现多业态经营增收。
2.产业发展。
从地方特色产业发展的角度,基于大数据的沉淀,以旅游业为依托,聚合地方产能和特色鲜明的优势产业,建立新型商业业态,提升区域综合竞争力,进一步促进地方经济发展,拉动内需。
3.旅游管理。
信息技术给了景区管理者更准确、更科学的管理模式。比如通过景区售票系统,游客可以在线购票,每一笔交易都会自动存入云计算系统生成可视化报告,这无疑降低了景区的财务错误和财务风险。
4.服务质量。
智慧旅游充分利用AI、大数据、人脸识别、智能语音等技术,减少人工的使用,规避人群排队、聚集的风险。比如景点网上订票、景区闸机扫描自助验证门票、餐饮扫码自助点餐、民宿自助入住等非接触式服务,既能提升景区服务能力,又能降低成本。
结语:
智慧旅游是个大概念,也是旅游景点未来发展的一个方向。智慧旅游可以分析所有游客的数据和行为,为景区的产品迭代、运营升级、招商引资、定位提供战略分析依据。积极推进信息技术与旅游产业融合发展,大力开展智慧旅游,特别是景区智能化升级,引领景区发展新驱动。
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